[CEO Talk]🧭 의심을 확신으로 바꾸는 맞춤형 '신상' AI 교육

보통 조직에서 새로운 기술을 도입하는 가장 큰 이유 중 하나는 '생산성 향상'입니다. 하지만 그 툴이 세상에 막 등장한 말 그대로 '신상(Brand new)'이라면 어떨까요? 성공 사례는 커녕 레퍼런스조차 부족해, 섣불리 도입하기를 주저하게 됩니다. 이 경우, 큰맘 먹고 최신 AI 툴 교육을 진행해도 직원들이 교육 후 막상 자신의 자리로 돌아가면 손에 익은 원래 하던 방식 그대로 일합니다. 새로운 툴이 그들의 손에 익은 업무 방식에 자연스럽게 녹아들지 못했기 때문인데요. 아무리 성능 좋은 연장이 있어도, 내 일의 흐름을 끊는다면 거추장스러운 짐이 될 뿐입니다.

최근 한 대형 커머스 기업과 OpenAI의 AI 영상 제작 툴인 Sora의 교육을 진행했던 경험을 소개해볼까 해요. 홈쇼핑 MD와 PD들에게 AI 툴의 등장은 기존 영상 콘텐츠 제작 방식에 대한 근본적인 고민을 하게 만들었습니다. 특히 Sora는 텍스트만으로 고품질 영상을 만드는 것을 넘어, 영상 제작의 전 과정을 바꿀만한 잠재력을 보여주었는데요. 막대한 시간과 비용을 투입하던 영상 제작 분야에 거대한 기회이자 위협이 되었습니다. 안 쓰자니 뒤처질 것 같고, 그냥 쓰자니 어떻게 써야 할지 막막한 딜레마에 빠진 것입니다.

업계 최고 수준의 전문가들에게 맥락 없이 AI를 쥐여주는 것은 오히려 반감만 샀습니다. 상품을 꿰뚫는 MD의 안목과 시청자를 사로잡는 PD의 연출력은 하루아침에 만들어진 것이 아니기 때문입니다. AI가 뭘 안다고 내 일을 도와주냐는 냉소적인 의문은 당연했습니다.

이런 상황에서 AI 툴을 교육하기 전에, 먼저 업무 프로세스를 뜯어봤습니다. 상품 기획부터 온라인 영상 송출까지, 어느 지점에서 시간과 에너지가 소모되고 창의력이 막히는지 진단한 것이죠. MD들은 수십 개의 홍보 컨셉을 기획하고 이를 관계자에게 이해시키기 위해 수많은 자료를 찾는 데 시간을 쏟고 있었습니다. PD들 역시 MD의 추상적인 기획 의도를 구체적인 영상 언어로 번역하고 수많은 스태프와 소통하는 과정에서 에너지를 소모하고 있었고요. 아이디어를 영상 시안으로 확인하기까지의 과정 자체가 새로운 시도를 막는 가장 큰 장벽이었습니다.

그래서 교육 커리큘럼을 AI 툴 기능 설명이 아닌, 실제 업무 과정에 AI를 숙련된 어시스턴트처럼 배치하는 방식으로 완전히 새롭게 설계했습니다. 예를 들어, ‘Sora 기능 배우기’가 아니라 ‘AI로 주력 상품 숏폼 영상 시안 5개를 30분 안에 제작하고, 가장 반응 좋을 카피까지 테스트하기’ 같은 실전 과제를 중심으로 진행했습니다. MD는 머릿속 컨셉을 즉시 영상으로 시각화해 팀과 논의하고, PD는 복잡한 촬영 없이도 여러 버전의 영상 스타일과 카메라 워크를 테스트하며 최적의 연출을 찾는 경험을 했습니다. 자신의 고민을 직접 해결하는 이 과정은 수강생들의 폭발적인 호응과 몰입을 이끌어냈고, 만족도 및 구체적인 평가에서 정말 높은 점수를 받았습니다.

해당 교육 담당자분은 이전에 진행했던 1~2시간짜리 맛보기 교육과는 달리, 이번 교육은 Sora가 출시된 지 얼마 안 된 시점임에도 실질적으로 현업에서 쓸 수 있을 정도의 퀄리티를 낼 수 있도록 구성된 점이 특히 좋았다고 평가했는데요.

여기에서 주목해야 할 핵심은, ‘실질적으로 현업에서 쓸 수 있을 정도의 퀄리티’를 만들어 내는 경험입니다. 단순히 새로운 기술을 소개하는 데 그치는 것이 아니라, 그 기술이 나의 복잡한 업무 과정 속에서 어떤 문제를 해결하고 어떤 새로운 가치를 만들어낼 수 있는지까지 체험하게 하는 것, 이것이 바로 맞춤형 교육이 갖고 있는 '의문을 확신으로 바꾸는' 힘이라고 생각합니다.

에이블런 박진아 대표 LinkedIn↗ | 2025.08.26

에이블런은 모두를 위한 AI 리터러시 교육 전문 기업입니다. “보이는 교육은 시작일 뿐 진짜 변화는 맞춤형에서 시작됩니다”라는 철학 아래 기업의 실무 환경과 조직 언어에 맞춘 맞춤형 AI 교육 서비스를 제공합니다. 우리는 기술이 아닌, 사람과 조직의 변화를 만드는 교육을 합니다.