CEO Talk🧭 모두가 AI를 쓰는 지금, 진짜 실력의 키는 '좋은 질문하기'

2022년 생성형 AI가 본격적으로 등장한 후 마케터 95% 이상이 AI를 활용하고 있다는 조사 결과가 나왔습니다. 그만큼 프롬프트를 어떻게 작성해야 하는지, 어떤 기능을 사용하면 어떤 결과가 나오는지 알려주는 많은 교육 컨텐츠들이 등장했습니다. 하지만, 많은 경우 실제 업무에는 잘 녹아들지 못합니다. 왜일까요? 단순히 기능을 익히는 것과, 업무 맥락 안에서 AI를 유의미하게 연결하는 것은 전혀 다른 일이기 때문입니다.

저는 교육 설계자로서, “AI는 언어다”라는 철학을 가지고 있는데요. AI를 잘 쓴다는 건 도구를 능숙하게 다루는 것을 넘어서, AI가 이해할 수 있도록 내 질문을 구체화하고, 결과를 비판적으로 해석하며, 목적에 맞게 수정 요청할 수 있는 사고 구조를 갖추는 것입니다.

실제 AI 교육을 하고, AI를 사용하는 현장에서 바라보면 그 차이는 더욱 분명하게 드러납니다.

어떤 마케터는 브랜드 카피를 요청하고 결과를 그대로 사용하지만, 다른 마케터는 타깃 고객의 페르소나, 브랜드 톤앤매너, 핵심 메시지까지 구체적으로 설명하며 AI와 여러 차례 대화를 나눈 끝에 더 정제된 결과물을 만들어냅니다. 또 어떤 기획자는 단순히 회의 자료를 요청하지만, 또 다른 기획자는 프로젝트의 목표, 참석자의 관심사, 의사결정에 필요한 핵심 정보까지 상세히 전달하며 AI에게 효과적인 15분 발표용 콘텐츠를 요청합니다.

여기에 등장하는 모든 경우가 AI를 '잘 활용'하고 있다고 말할 수 있을까요?

AI를 언어로 본다는 건, 이해–표현–조정의 사고 과정을 통해 실무와 연결하는 것을 의미합니다. 마케팅 담당자라면 캠페인 초기에 AI를 전략 파트너로 활용할 수 있어야 하고, 기획자라면 AI가 자신의 목적을 이해할 수 있도록 구조화하는 능력이 필요합니다.

최근에 AI 리터러시에 대해 이야기한 것 처럼, 진정한 AI 리터러시는 기술의 숙련도를 넘어서, 기술을 받아들이는 태도, 활용 목적, 실천 동기까지 아우르는 능력과도 같아요. 이런 역량은 단순한 사용법 교육만으로는 기르기 어렵습니다. AI와 '어떻게 대화할 것인가', AI의 답변을 '어떤 기준으로 평가할 것인가', 그리고 그 결과를 '어떻게 업무에 맞게 재가공할 것인가'. 이 모든 것이 실무 중심 AI 교육의 핵심이어야 합니다.

예를 들어, 마케팅 카피가 나왔을 때 "이 표현이 우리 브랜드 톤에 맞는가?", "실제 고객이 이 단어에 공감할까?", "경쟁사와 차별화되는 포인트가 있나?" 같은 질문을 던지고, 그 답을 바탕으로 다시 AI에게 더 구체적인 피드백을 줄 수 있어야 합니다.

많은 교육이 여전히 '사용법'에 머물러 있는 지금, 진짜 출발점은 일하는 사람의 사고 방식을 이해하는 것이라고 믿습니다. AI 리터러시 없이 도구만 익히는 건, 방향 없는 속도와 같습니다. 결국 AI 시대의 경쟁력은, 새로운 기술을 얼마나 빨리 배우느냐가 아니라, 그 기술을 통해 '내 사고와 목적'을 얼마나 정확히 전달할 수 있느냐에 달려 있습니다.

실무에 바로 닿는 AI 교육은 단순한 기능 습득이 아니라, 질문을 구체화하고, 결과를 판단하며, 전략을 만들어내는 힘을 기르는 일입니다. AI를 파트너로 삼기 위해 필요한 건 더 많은 기능이 아니라, 더 좋은 질문을 하는 능력입니다.

좋은 질문에는 맥락과 목적, 제약 조건과 기대 결과가 모두 담겨 있습니다. 단순히 "브랜드 카피 써줘"라는 명령을 내리는 것이 아니라 "20대 여성 타깃, 친환경 가치를 중시하는 브랜드 톤으로, 신제품 런칭을 알리는 인스타그램용 카피를 3가지 버전으로 써줘. 각각 감성적 어필, 기능적 어필, 사회적 가치 어필로 구분해서"라고 구체화하여 AI가 내 의도를 정확히 파악할 수 있도록 만드는 것입니다. AI를 명령하는 대상이 아닌, 함께 문제를 해결하는 파트너 관점으로 접근해보세요

만약, 지금 AI를 쓰는 모든 이들 혹은 여러분들이 AI에게 하는 질문들이 정말 '좋은 질문'이라고 자신 있게 말하기 어렵다면, 질문하는 방식을 바꿔야 할 때입니다. 질문하는 방식만 바꿔도, AI를 잘 활용할 수 있는 빠른 길이 열립니다. :)

에이블런 박진아 대표 LinkedIn↗ | 2025.07.22

에이블런은 모두를 위한 AI 리터러시 교육 전문 기업입니다. “보이는 교육은 시작일 뿐 진짜 변화는 맞춤형에서 시작됩니다”라는 철학 아래 기업의 실무 환경과 조직 언어에 맞춘 맞춤형 AI 교육 서비스를 제공합니다. 우리는 기술이 아닌, 사람과 조직의 변화를 만드는 교육을 합니다.