블로그💡스케일업 사례 #3 유통업 AI 교육 솔루션 - ChatGPT로 움직이는 매크로통상 물류 현장 📦

유통·물류업계 AX의 시작, 매크로통상이 에이블런을 선택한 이유

매크로통상은 30여 년간 글로벌 식품 브랜드의 공식 수입사로서, 전국 주요 유통 채널과 협력해온 국내 대표 유통 전문기업입니다.

유통업계 AI 전환, 왜 지금일까?

최근 산업통상자원부는 3%에 불과한 현 유통업계의 AI 기술 활용률을 2027년까지 30% 수준으로 확대하겠다는 로드맵을 발표했습니다. 이를 통해 재고 비용과 배송 시간을 최대 20% 단축하겠다는 목표를 내세웠죠. 이에 발맞춰 롯데멤버스, 네이버, 무신사 등 국내 주요 기업들은 이미 자사 유통 프로세스 전반에 수요예측, 맞춤형 추천, 트렌드 분석 등 AI 기술을 본격적으로 도입하고 있습니다.

또한 딜로이트 글로벌 유통업 트렌드(2025)에 따르면, 글로벌 유통기업의 70%는 매장 내 일상 업무의 70% 이상을 자동화할 계획 중이라고 합니다. 즉, 국내외를 막론하고 운영 효율성 제고를 위한 AI 전환이 유통·물류 산업의 핵심 트렌드가 된 셈입니다.

"모든 직군이 공감하고, 실무에 바로 적용할 수 있는 AI 교육이 필요하다."

이처럼 유통 산업의 AX(AI Transformation)가 핵심 과제로 거론되고 있음에도 불구하고, 중소·도소매 중심의 유통·물류업계는 여전히 인프라와 인력의 한계로 AI 전환 속도가 매우 더딘 상황입니다.

이러한 현실 속에서 매크로통상은 다양한 직군이 모이는 물류 현장 속, 임직원 모두를 아우를 수 있는 AI 교육이 필요했고, 그 해답으로 에이블런을 선택했습니다.

AX 가능성을 확인한 첫번째 만남

©에이블런 | 커리큘럼 미리보기

©실제 교육 현장 사진

에이블런의 조직 맞춤형 솔루션

에이블런이 매크로통상에 처음 제안한 교육은 ‘ChatGPT 활용 특강’이었습니다. 직장인이라면 대부분 ChatGPT를 사용해본 적이 있지만, 정작 업무 문서 작성·보고서 요약·데이터 분석 같은 실무에 도대체 어떻게 적용해야 할지 막연한 경우가 많죠. 업무 자체로도 충분히 바쁜데, 새로운 툴을 익힐 시간을 따로 마련하기 어렵다는 점도 현실적인 고민도 있습니다.

©에이블런 | 에이블런 기업교육 현황

에이블런은 누적 교육 기업 700곳 이상, 누적 수강생 1만7000명을 대상으로 AI·데이터 기반 교육을 진행한 경험이 있습니다. 따라서 이런 고충을 잘 이해하고 있었기에, ChatGPT 문서작성, 보고서 요약, 데이터 해석 등 ‘실제로 가장 많이 쓰이는 기능만 골라 빠르게 체득하는’ 단기 특강을 설계했습니다. 짧은 시간 안에 즉시 업무 시간을 줄일 수 있는 스킬을 가져갈 수 있도록 구성한 것이죠!

높은 교육 만족도, 다음 교육으로 이어지다

비록 1시간의 짧은 시간이었지만 첫번째 특강의 만족도는 무려 4.8점을 기록하며, 현장에서 큰 호응을 얻었습니다. 특히 실습비중을 높인 덕에, ‘바로 실무에 써먹을 수 있겠다’는 반응을 이끌 수 있었죠.

©실제 교육 현장 사진

높은 만족도를 바탕으로 곧 추가 교육 논의가 이어졌는데요. 실제로 매크로통상은 8시간 생성형AI 교육을 추가 요청, 실제로 진행되었습니다.

고객의 니즈에 맞춰 빠르고 쉽게 커리큘럼을 설계한 결과, 실질적인 도움을 드릴 수 있었기 때문입니다.

AI 리터러시를 조직 전체의 언어로 만든 두번째 만남

©에이블런 | 커리큘럼 미리보기

©실제 교육 현장 사진

유통기업의 AI 리터러시

두 번째로 진행된 교육은 ‘생성형 AI 입문: AI 리터러시’ 과정이었습니다.

이제 유통산업은 재고관리, 공급망, 고객예측 등 모든 의사결정이 데이터 기반으로 통합 관리되는 시대로 진입하고 있습니다.

©에이블런 | 생성형 AI 입문 과정 교안 중 일부

매크로통상과 에이블런은 이러한 변화에 선제적으로 대응하기 위해, 임직원 전원이 AI를 이해하고 직접 다룰 수 있는 전사 역량을 키우는 교육을 선택했습니다다.

2회차 교육은 총 8시간으로 구성되었으며, 약 40명의 실무자가 참여해 ChatGPT 기반 업무 자동화 ChatGPT 활용 데이터 분석 생성형AI 실무 활용 방법 등을 1회차보다 더 자세히 실습했습니다.

토요일 8시간 과정임에도 높은 참여율

특히 영업, 사무 등 직무 구분없이 전 직원이 함께 참여한 실습형 교육이라는 점이 특별했습니다. 전사 임직원 모두에게 AI 활용 역량의 필요성을 체감시킨 교육이었습니다.

©에이블런 | 생성형 AI 입문 과정 교안 중 일부

"토요일 8시간 과정임에도 불구하고 참여율이 정말 높았습니다. 내부 피드백을 들어보면 모두 만족도가 높아 교육이 정말 잘 진행된 것 같습니다."

©실제 교육 현장 사진

유통·물류업계 AX, 왜 에이블런인가?

기업들이 다시 찾게 만드는 차별점

1. 유통·물류 실무 맥락을 고려한 교육 설계

에이블런 교육은 단순히 AI의 기능을 나열하는 방식이 아닙니다. 유통·물류 조직에서 실제로 다루는 문서·숫자·보고서 구조를 그대로 반영하고, 어떤 업무에 AI를 적용하면 효과적이고, 어디에는 적용하지 말아야 하는지까지 안내합니다.

©에이블런 | 교육 과정 설계 프로세스

즉, 현장에서 곧바로 쓰일 수 있는 실무형 설계가 강점입니다.

2. 툴 스킬이 아니라 ‘AI 리터러시’를 길러주는 구조

©에이블런 | AI 리터러시 교육과정 커리큘럼 미리보기

에이블런은 ‘모두를 위한 AI 리터러시’를 핵심 철학으로 삼고 있습니다. 그래서 ‘특정 도구에 종속되지 않고, 앞으로 어떤 AI 도구가 나오더라도 적용할 수 있는 기본기를 확보할 수 있도록 교육을 제공합니다.

3. 학습자 편차를 최소화하는 체계적인 러닝케어

©에이블런 | 교육 운영 로드맵

에이블런은 교육을 단순히 ‘한 번 전달하고 끝나는 강의’로 보지 않습니다.

• 사전 역량 진단
• 수준별 자료 제공
• 실시간 학습 지원
• 진도·산출물 관리
• 사전·사후 효과 분석

까지 포함한 러닝케어 기반 운영 체계를 갖추고 있어, 디지털 친숙도 차이가 큰 조직에서도 학습자 편차를 최소화합니다.

4. 검증된 파트너십

또한 에이블런은 누적 교육 기업 700곳 이상, 누적 수강생 1만7000명을 대상으로 AI·데이터 기반 교육을 진행해온 검증된 AI 리터러시 전문 파트너입니다. 수많은 경험을 바탕으로 다양한 케이스를 축적해왔기에 조직의 특성에 맞춘 교육을 누구보다 잘 설계합니다.

©에이블런 | 에이블런의 고객사

산업과 조직의 특성을 반영한 진짜 AI 교육

유통업계의 AX는 단순히 기술을 도입한다고 완성되는 것이 아닙니다. 결국 중요한 건 직원들이 AI를 이해하고, 실제 업무에 적용할 수 있는 역량을 갖추는 것, 즉 조직의 AI 리터러시 수준입니다. 매크로통상에게 필요했던 것 역시 이 AI 리터러시였죠.

그리고 에이블런은 이 요구를 정확히 반영해 교육을 설계했습니다. 그 결과 매크로통상은 추가 교육을 요청할 만큼 조직 내부의 뜨거운 AI 니즈를 확인할 수 있었습니다. 단순히 '교육을 두 번 했다'는 의미가 아닙니다. 기업 내부의 관점이 바뀌고, 실무 적용을 전제로 한 AI 전환이 본격적으로 시작되었다는 신호입니다.

에이블런은 앞으로도 유통·물류업계를 비롯한 다양한 산업에서 직무 장벽을 낮추고, 누구나 실무에 바로 적용할 수 있는 현장 중심 AI 리터러시 교육으로 기업들의 AX 전환을 함께 만들어가겠습니다.

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