[Weekly A]🅰 편의점도 하이패스 시대? 🚅

1월 3주차 위클리A

🛒 출입부터 결제까지 AI로, AI 스마트 편의점💳

WeeklyA 구독자 님이 삼각김밥 1개를 구매하기 위해 GS25 DX LAB 가산스마트점을 찾으면, 입장부터 결제까지 딱 10초면 충분해요. 먼저 GS25의 자체 애플리케이션인 ‘우리동네 GS앱’을 켜고, 결제 QR코드를 게이트 기기에 태그하면 즉시 입장할 수 있어요. 그리고 삼각김밥을 집고 나오기만 하면 결제가 자동으로 완료돼요.🛒 이 점포에는 60대의 딥러닝 AI 카메라가 설치되어 있어서 고객 동선과 상품 정보를 모두 분석해 주죠. 상품 매대에 있는 AI 무게 센서는 소비자가 상품을 집었는지 놓았는지 모두 인식해요. 그 후 클라우드 POS 시스템이 최종적으로 어떤 상품을 골랐는지 판단해 주죠. 고객이 게이트를 빠져나올 때 AI 시스템이 자동으로 결제 처리하고 모바일 영수증까지 제공하는데요. 

GS25 가산스마트점이 특히 강점으로 내세운 점은 투자비를 낮췄다는 점이에요. 고가의 3D 카메라 대신 일반 2D카메라에 AI와 특수 기술을 결합하고, 무게 감지 센서에도 통합 셀을 구축한 결과라고 해요. 게다가 물건을 몰래 가지고 나와도 감지가 되기 때문에 무인점포의 맹점인 도난 리스크도 적다고 하네요.😎 

🛒 AI디자이너, AI마케터🧑‍🎨

GS25는 상품 디자인부터 마케팅, 출시까지 AI를 적극적으로 활용하고 있어요. 대표적인 예시로는 심플리쿡카레, 프룻후룻과일젤리가 있는데요. 사내 디자이너가 텍스트나 이미지를 AI 생성 프로그램에 입력하면 AI가 디자인과 콘텐츠를 제작해 준다고 해요. 편의점 주요 고객인 MZ세대들은 디자인과 트렌드에 굉장히 민감한데요. AI는 상품에 가장 잘 맞는 색상과 캐릭터, 디자인을 반영하면서도 소비자의 호기심을 끄는 상품을 만들어 긍정적인 반응을 얻고 있어요.🚀
IBM의 데이터 및 AI 총괄 사장인 롭 토마스(Rob Thomas)는 다음과 같이 말한 적이 있어요.
“AI가 인간을 대체하는 게 아니다. AI를 업무에 활용하는 직원, 활용하는 기업이 활용하지 못하는 직원과 기업을 대체하는 것이다.”
같은 AI툴을 사용해도 단순히 지식만 묻고 끝나는 사람이 있는가 하면, 비즈니스 결과물로 이끌어내는 사람도 있는 듯 해요.😎 

🛒 챗GPT가 말아주는 하이볼 캔 🍸 

GS25는 ‘‘챗GPT’ 기술을 활용해서 ‘아숙업 레몬스파클 하이볼’을 론칭했는데요. 이 하이볼의 제조 과정을 살펴보면 정말 흥미로워요. 주류 제조사인 ‘부루구루’와 함께 선보인 이 제품은 맛, 알코올 도수, 디자인, 상품명, 심지어 가격까지 AI와의 대화를 통해 결정했다고 해요. 실제로 '맛있는 하이볼 레시피를 알려줘', '캔의 디자인은 어떻게 해야 할까?', '가격대는 어떻게 해야 할까?' 등 수많은 질문과 답을 주고받은 끝에 탄생했다고 하네요. 챗GPT가 만든 하이볼은 어떤 맛일지 궁금하지 않으세요?😋
이처럼 챗GPT등장으로 인해 이제는 누구나 쉽게 인공지능을 실생활 및 실무에 활용할 수 있게 되었어요. 하지만 무분별한 챗GPT사용은 오히려 생각의 근육을 마비시켜 핵심인재의 성장을 막을 수 있어요.🤯 따라서 임직원의 AI 활용을 위해 가장 필요한 능력이 무엇인지, 무엇을 해야할지에 대한 깊은 고민이 필요하답니다. 에이블런은 그 답이 ‘AI 리터러시’에 있다고 보고, 임직원 모두가 AI를 ‘잘' 활용할 수 있도록 필요한 것들을 연구하고 있어요. 

모두를 위한 AI 리터러시 교육🧐

1. 롯데쇼핑, AI로 맛있는 영주사과만 엄선해서 판매 🍎

롯데쇼핑은 대형마트 최초로 AI 선별 기술을 도입해서 경북 영주 소백산 GAP 사과를 출시했어요. 품질이 떨어지는 사과를 선별할 뿐만 아니라, 당도를 정밀하게 검증하여 소비자 만족도를 높이는 데 중점을 두었습니다. AI 선별 시스템은 딥러닝을 기반으로 하며, 중량과 당도뿐만 아니라 과일의 수분 함량과 후숙도까지 측정할 수 있어요. 이에 따라 내부 결함이 걸러지면서 소비자의 불만 건수가 크게 감소했다고 해요. 롯데쇼핑은 앞으로도 AI 선별 시스템을 더 많은 과일에 적용하여 고객 품질에 대한 신뢰를 높일 계획이라고 해요. 

전문 바로보기: 인공지능이 직접 고른다… 롯데마트, ‘AI 선별 사과’ 출시

2. 현대백화점, AI가 만들어준 명품 광고 카피 ✨

현대백화점이 자체 개발한 AI '루이스'를 도입해서 광고 카피 및 마케팅 문구를 생성하는 데 활용하고 있어요. '루이스'는 네이버의 초대규모 AI 언어모델 '하이퍼클로바'를 기반으로 했는데요. 이 엔진은 미국 오픈에이아이의 지피티(GPT)-3에 견줘 한국어 데이터를 6500배 이상 학습해 한국어에 능하다고 해요. 유통업계에서 백화점만의 색깔을 입힌 마케팅 글쓰기에 최적화한 AI 시스템을 실무에 투입한 사례는 처음이라고 하는데요. 테스트를 거친 결과, 통상 2주가량 소요되던 카피라이팅 업무시간이 루이스 도입 뒤 평균 3~4시간으로 줄었다고 해요. 향후에는 e커머스 버전을 추가 개발하여 차별화된 고객 경험과 업무혁신을 추구하고, DT 트렌드를 선도할 계획이죠.

전문 바로보기: 광고 카피도 AI가 쓴다…현대백화점 ‘루이스’ 시스템 도입

3. 신세계라이브쇼핑. 쇼핑도 이제는 챗GPT로 🛍️

신세계라이브쇼핑이 챗GPT를 활용한 '쇼핑 AI' 서비스를 모바일앱에 도입했어요. 쇼핑 AI는 챗GPT를 기반으로 개발된 대화형 고객 응대 서비스인데요. 챗GPT의 기본 알고리즘에 고객에게 적합한 방송 정보와 리뷰, 상품 장단점 분석 등이 추가된 학습 모델이 적용되었어요. 사용자가 모바일앱 하단의 쇼핑 AI를 터치해서 질문을 하면, 쇼핑 AI는 해당 내용을 분석하며 최적화된 정보를 제공해요. 고객들은 기존에 정형화된 질문으로 한정된 정보만 얻을 수 있었던 것과 비교해 더 편하게 궁금증을 해결할 수 있게 되었답니다. 더불어 새로운 쇼핑 경험으로 앱 체류시간 증가와 매출 확대 효과까지 기대하고 있어요.

전문 바로보기: 신세계라이브쇼핑, 업계 최초 챗GPT 활용 상품 추천한다.. 쇼핑 AI 서비스 도입키로

풀무원/데이터드리븐디자인씽킹교육
데이터로 ESG 경영 가속화!📊

오늘 소개해 드릴 교육은 에이블런과 풀무원이 함께한 "데이터드리븐디자인씽킹 교육"이에요! 이번 교육은 한국의 대표적인 바른 먹거리 기업 ‘풀무원’의 임직원을 대상으로 진행되었는데요. 풀무원은 국내에서 일찌감치 ESG(환경, 사회, 지배구조)경영을 실천하며 친환경 체계를 구축한 기업이죠.🌿

유통업계에서는 데이터를 활용해서 고객의 선호도, 구매 이력, 행동 패턴 등을 파악해 개인 맞춤형 서비스를 제공할 수도 있어요. 또, 이를 기반으로 마케팅 전략을 수립해서 정확한 타겟 마케팅을 진행하거나, 예산을 절약해서 더욱 효율적으로 기업을 운영할 수 있죠.

이번 에이블런의 데이터드리븐디자인씽킹 교육은 풀무원 직원분들을 위한 맞춤 교안을 통해 실제 업무에 활용할 수 있는 사례들과 함께 진행되었는데요. 풀무원 직원분들께서는 "데이터드리븐디자인씽킹"을 8시간 동안 쉽고, 재미있게 접하실 수 있었어요.

오늘 소개해 드린 데이터교육처럼 기업 직원들의 데이터드리븐디자인씽킹 역량을 강화하는 유익한 교육을 제공하여 기업 성과를 개선하고 싶은 기업들! 에이블런은 가장 빠르고, 쉬운 강의를 통해 직무에 도움이 되고자 늘 최선을 다하고 있답니다.🫡

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DX 성공 비결🗝️

2024년 1월 셋째 주를 맞이하며, 전국에 내린 눈이 얼어붙어서 도로가 많이 미끄러워요. 출근길에 빙판길 조심하시고, 차주 Weekly A도 많은 기대와 관심 부탁드립니다!💝🎉