[블로그]🅰️ 생성형 AI 교육이 기업에 가져온 변화 3가지 | 생성형 AI 기업 활용 사례

ChatGPT가 업무 생산성을 높여준다고 생각하나요?

"ChatGPT 교육도 받았는데, 실무에선 잘 안 쓰게 되네요."
"비슷한 기능의 AI툴이 너무 많은데, 제 직무에 맞는 툴을 결정하기 어려워요."
"생성형 AI툴 중에서도 어떤 걸 어떻게 써야 할지..매번 검색만 하다가 끝나요."

요즘 회사에서 자주 들리는 말입니다. 생성형 AI가 업무 방식을 바꾼다고 하지만, 정작 우리 조직에선 그런 변화를 실감하기 어렵다는 것이죠. HRD 담당자 입장에서는 더 답답합니다. 교육도 진행했고, 강의 내용도 나쁘지 않았는데 시간이 지나도 생성형 AI의 실무 활용도는 여전히 제자리걸음이니까요. 그 이유는 많은 조직이 여전히 ChatGPT 하나에만 의존하고 있기 때문입니다. 하나의 툴만으로 업무 생산성을 높이기에는 업무 활용에 한계가 존재합니다.

출처 : 에이블런, 2025 ChatGPT 트렌드리포트 (규모·산업·직급·직무별 직장인 220명 대상 설문 결과)

실제로 많은 직장인들이 챗GPT로 업무 생산성 향상을 체감했지만, 여전히 우리는 '특정 업무'에서만 쓰고 있습니다. 이제 생성형 AI는 단순히 ChatGPT에 국한되는 것이 아니라 상황과 목적에 맞게 선택하고 사용하는 도구로 바라봐야 할 필요가 생긴 것이죠. 따라서 중요한 것은 툴이 아니라 '어떤 상황에서', '어떤 기능을' 활용할 지에 대한 전략입니다. 그래야 AI가 조직에 자연스럽게 스며들 수 있어요.

생성형 AI 교육, AI 리터러시부터

'에이블런이 생각하는 AI 리터러시'

조직 내 AI 리터러시 격차

단순히 ‘도구를 쓰는 법’만으로는 AI 기술 활용의 한계가 존재합니다. 그래서 AI 기술을 비판적으로 이해하고 효과적인 활용을 돕는 ‘AI 리터러시(AI Literacy)’가 진정한 경쟁력으로 떠오르고 있는 것이죠. 같은 조직 안에서도 생성형 AI 활용도는 다릅니다. 어떤 직원은 다양한 생성형 AI를 적재적소에 활용하며 일하지만, 어떤 직원은 "도대체 어디에 써야 하는지 모르겠다"고 말하죠. 이유는 간단합니다. 툴이 유용하다는 건 알겠는데, '제대로 쓰는 법'을 정확히 이해할 기회가 없었기 때문이에요. 문제는 여기서 끝나지 않습니다. 조직 전체로 보면 AI를 도입했는데도 별다른 효과가 없는 것처럼 보이거든요. 이럴 때 필요한 건 개념 위주의 강의가 아니라, 다양한 생성형 AI 툴을 '어떤 업무 상황'에서 '어떻게 활용해볼 수 있는 지' 경험해보는 실습 중심 교육입니다.

에이블런의 해답 : 언제든 바로 적용할 수 있는 실무 중심 AI 기업 교육

에이블런에서는 실무자가 현업에 당장 쓸 수 없는 이론 강의, 단발성 워크숍, 업무와 직접 관련 없는 예제들로 이루어진 실습이 아니라 업무에서 생성형 AI 툴을 효과적으로 활용할 수 있는 AI 리터러시 역량을 위한 교육을 설계합니다. 직원들은 ‘생성형 AI가 뭔지’보다 ‘지금 내가 작성하는 기획서에 어떻게 적용할 수 있는지’가 궁금한데, 대부분의 교육은 아직도 개념 설명에 시간을 많이 쓰고 있거든요. 그래서 기술은 빠르게 발전하지만, 교육 콘텐츠는 여전히 개념 중심에 머무는 경우가 많습니다. 기존 AI 교육의 이러한 한계를 넘었을 때만이 진정한 교육 효과를 불러올 수 있습니다.

“진정한 교육은 단순히 툴을 배우는 데서 끝나는 것이 아니라 그 경험이 새로운 시작점이 돼야 한다고 생각한다”며
“결국 중요한 것은 ‘이 도구를 내가 어떻게 활용할 수 있을까?’라는 체계적인 사고력을 함께 기르는 것이고,
이것이야말로 AI 리터러시 교육이 꼭 필요한 이유”

출처 : [시사저널e] 에이블런 박진아 대표 인터뷰 2025.07.10 

[HRD 담당자가 꼭 봐야 하는 생성형 AI 교육 전략과 관련한 자세한 내용을 영상으로 만나보세요!]

[2025 Chat GPT 실무 활용 리포트 : HRD담당자를 위한 생성형 AI 교육 전략 | 에이블런 박진아 대표]

👉 에이블런 AI 기업 교육 설계 방식 자세히 보기👈

HRD 담당자의 역할 변화

그래서 지금 HRD 담당자에게는 더 넓은 역할이 요구됩니다.
교육을 '기획'하는 단계를 넘어, 실무 현장에서 실제로 활용되도록 이끄는 설계자 역할이 필요해졌어요. 생성형 AI는 단순한 기술이 아니라, 일하는 문화의 변화입니다. 이제 HRD 담당자가 선택해야 하는 교육은 “왜 필요한가?”가 아니라, “어떻게 하면 실제로 쓰게 만들 수 있을까?”에 대한 답을 제시하는 교육인 것이죠. 에이블런의 직무/부서별 '진짜' 맞춤형 AI 기업 교육이 실무에 어떻게 활용되고 있을지 자세한 사례로 좀 더 살펴보겠습니다.

* 에이블런의 맞춤형 기업교육 사례 보러 가기

생성형 AI 기업 활용 사례 ① 마케팅 자동화

ChatGPT 기반 콘텐츠 기획 자동화

에이블런 고객사인 한 유통 기업의 콘텐츠 기획자는 매주 새로운 제품 설명과 홍보 문구를 만들어야 했습니다. 기획부터 작성, 검토까지 반복되는 작업에 시간이 많이 걸렸고, 제작 일정은 늘 빠듯했죠. 이 조직은 ChatGPT를 활용해 제품 설명 초안을 자동화하기 시작했습니다. 기존에 마케터가 직접 제품 설명 문구를 작성하고 검토하던 작업을 ChatGPT로 대체한 거예요.

기획자가 제품에 대한 기본 정보만 입력하면, 다양한 문장 구조와 표현 방식의 설명이 자동으로 생성됩니다. 이를 통해 아이디어 수집과 카피 초안 작성 속도가 빨라졌고, 반복 작업에서 오는 피로도도 줄었어요. 기획자가 제품명과 특징만 입력하면, 다양한 버전의 홍보 문구를 받아볼 수 있고 이 초안을 기반으로 마케터가 검토 후 시각화 콘텐츠로 전환하는 방식으로 프로세스를 개선했습니다.

프로모션 기획 자동화

에이블런의 고객사인 식음료 프랜차이즈 기업의 마케팅 담당자는 매일같이 POS로 수집 되는 판매 데이터를 마주하면서도, 정작 그 데이터를 전략적으로 활용하기 어려웠습니다. 어떤 메뉴가 인기 있는지, 다음 프로모션에서 무엇을 밀어야 할지 내부 회의에서 늘 감에 의존하는 경우가 많았거든요. 이 조직은 생성형 AI를 활용해 마케팅 기획 프로세스를 완전히 바꿨습니다.

• 새로운 워크플로우

: ChatGPT를 통해 카테고리별 판매량 분석 -> Midjourney로 이미지 콘셉트 시각화-> Canva AI로 콘텐츠 완성

이 흐름은 기존의 복잡한 협업 단계가 간결해졌고, 담당자는 AI가 제시한 데이터를 바탕으로 빠르게 의사결정을 내릴 수 있게 됐습니다. 특히 'Classic 피자' 카테고리가 가장 많이 팔린다는 데이터 분석을 기반으로, 다음 프로모션을 해당 제품에 집중하거나, 유사한 고객층을 타깃팅한 쿠폰 전략을 자동으로 추천 받는 구조로 발전했어요.

생성형 AI 기업 활용 사례 ② 보고서 자동화

에이블런의 고객사인 보험 업계의 한 조직은 매주 고객 데이터를 분석하고, 보고서를 작성하는 업무를 반복하고 있었습니다. 하지만 고객 세그먼트는 점점 더 세분화되고, 고려해야 할 변수가 많아지면서 수작업으로는 시간도 오래 걸리고 정확도 확보도 쉽지 않았어요.

AI 기반 인사이트 요약 및 전략 제안

이 기업은 ChatGPT 기반의 생성형 AI를 도입해 보고서 자동화에 나섰습니다.

“고객 연령대, 차량 연료, 지역을 기준으로 청구율이 높은 그룹을 분석해줘. 이 그룹을 위한 맞춤형 보장 옵션을 설계할 수 있도록 제안해줘.”
이런 요청에 따라 AI는 위험군별 청구율을 시각화하고, 해당 그룹에 적합한 보험 옵션을 제안하는 보고서 초안을 자동으로 생성합니다.

• 기존에 매주 수 시간 소요되던 보고서 작성 업무 30분 이내로 감소
• 단순 작성 업무 자동화를 통한 분석과 전략 기획 업무 효율 상승
• 리포트 형식이 통일되어 보고 내용의 신뢰도 향상

생성형 AI 기업 활용 사례 ③ 업무 프로세스 개선

배송 지연 요인 분석으로 운영 전략 도출

에이블런의 고객사인 한 물류 기업은 자주 발생하는 배송 지연 문제를 해결하기 위해 생성형 AI를 도입했습니다. 기존에는 다양한 데이터가 있어도 인사이트를 도출하거나 전략을 세우는 데 어려움이 컸거든요. AI는 차량 운행 시간, 교통 패턴, 기사 근무 형태, 날씨, 통관 지연 등의 요인과 배송 지연의 상관관계를 분석했습니다. 이를 통해 ‘어떤 조건에서 배송이 지연되는지’를 구체적으로 파악할 수 있었고, 운영팀은 이를 기반으로 전략을 수립했어요.

ChatGPT 활용: 지연 원인 도출 → 전략 제안

ChatGPT는 사전에 수집된 데이터를 바탕으로 아래와 같은 분석과 제안을 수행했습니다.

• 운전 습관 및 기사 스케줄과 배송 지연의 관계 분석
• 통관 지연 예측 가능성과 그에 따른 ETA(도착 예정 시간) 버퍼 설계
• 특정 노선별 지연 확률이 높은 구간 도출
• 머신러닝 기반의 고위험 조건 예측 시각화

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우리 조직에 맞는 생성형 AI 교육 설계법

직무별 맞춤 커리큘럼 설계

모든 조직이 같은 방식으로 AI를 배울 필요는 없습니다. 마케팅팀, 인사팀, 운영팀이 챗GPT를 활용하는 방식은 다를 수밖에 없고, 단일 커리큘럼으로는 이런 다양성을 반영하기 어렵거든요. 에이블런은 조직 내부 직무별 워크플로우를 먼저 파악합니다. 어떤 업무가 반복되는지, 어떤 자료를 자주 다루는지, 툴 사용에 어떤 제약이 있는지를 분석하죠. 이런 정보들을 바탕으로 부서 맞춤형 실습을 설계하고, 직무 상황에 맞는 생성형 AI 프롬프트를 제안합니다.

예를 들어,

• 마케팅 직무는 콘텐츠 기획 및 이미지 브리핑 자동화
• 인사 직무는 면접 요약, JD 작성, 회의록 정리
• 운영 직무는 보고서 자동화, 이메일 작성, 수치 요약 중심

이처럼 직무별 AI 활용 구조를 설계하면, 교육 후 바로 실무에 연결되기 쉽고 "이건 우리 일에 딱 맞다"는 체감도도 빠르게 올라갑니다. 이 과정을 통해 생성형 AI 교육은 단지 지식 전달이 아니라 직접 써보고 내 업무에 맞게 '튜닝'하는 실습형 과정이 됩니다.

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실무자에게 진짜 필요한 교육을 찾고 있다면

생성형 AI는 단순한 트렌드가 아니라 지금 이 순간에도 기업의 일하는 방식을 바꾸고 있는 실질적인 도구입니다. 교육을 했는데 변화를 느끼지 못했다면, 방식이 조직에 맞지 않았을 수 있어요. 에이블런은 지금도 다양한 기업과 함께 실무에 바로 적용되는 챗GPT 기업교육, 직무·부서별 맞춤 생성형 AI 기업교육을 설계하고 있습니다. “우리 조직은 어디서부터 시작하면 될까?”라는 고민이 있다면, 지금 상담 받아보세요!