블로그[웨비나 리뷰] AIog 5회차: AI가 답하는 시대, 조직의 경쟁력은 어디에서 갈리는가?

기술 트렌드를 전하는 것을 넘어, AI와 함께 일하는 방법에 대해 이야기하는  

월간 웨비나 시리즈 AIog가 벌써 5회차를 맞이했습니다! 🎉



이번 회차부터 AIog는 두 달에 한 번,

더욱 깊이 있는 주제와 알찬 내용으로 여러분을 찾아가게 되었습니다.

🤗

본 세션이 시작되기 전, 이벤트도 진행했는데요. 

동료에게 웨비나를 공유해 주신 분들 중 

선착순 50분께 커피 쿠폰을 선물로 드리는 이벤트였답니다.☕

소중한 동료분들과 함께 유익한 인사이트를 나누려는 분들의 적극적인 참여가 이어졌어요.



지난 4회차에서는 AI를 조직 전체의 변화로 확산시키는 리더십과 협업의 구조를 살펴보았다면,



| 에피소드 소개

EP 09 변화를 만드는 리더의 언어 “어떻게 조직의 마음을 움직일 것인가?”

이번 5회차 강연은 디지털 문화와 소비자 심리를 연구해온 건국대학교 이승윤 교수님과 함께했습니다! 🎓

교수님께서는 생성형 AI의 등장으로 마케팅 방식이 빠르게 바뀌고 있다고 설명해주셨는데요. 
과거에는 사람이 직접 콘텐츠를 제작했다면, 이제는 AI가 초안과 실행물을 빠르게 만들고 다양한 결과물을 반복적으로 테스트할 수 있게 되었습니다.

하지만 AI가 ‘잘 만든 평균’을 대량 생산할수록, 단순히 콘텐츠를 많이 만드는 능력만으로는 차별화하기 어려워집니다. 
결국 중요한 것은 AI가 만든 결과물 가운데 무엇을 선택하고, 고객과 브랜드의 상황에 맞게 어떻게 연결할지 판단하는 힘이었습니다.

AIog 실시간 강의 현장

또한 AX 시대의 고객 경험은 새로운 기술을 적용하는 것만으로 완성되지 않는다고 강조하셨는데요.

고객이 브랜드를 인지하고, 탐색하고, 구매한 뒤 다시 관계를 이어가는 전체 여정을 살펴보며 각 단계에 필요한 가치와 적절한 기술을 연결해야 한다는 것입니다.

이와 함께 교수님께서는 AX 시대의 고객 경험을 설계하는 방법도 명쾌하게 정리해주셨습니다.

• 가치: 고객이 각 접점에서 기대하는 핵심 가치를 먼저 정의하는 단계
• 여정: 인지부터 탐색, 고려, 구매, 재구매까지 고객의 전체 흐름을 살펴보는 단계
• 기술: 고객의 불편을 해결하고 필요한 가치를 구현할 수 있는 AI 기술을 연결하는 단계

AI를 먼저 도입한 뒤 활용할 곳을 찾는 것이 아니라, 고객이 원하는 가치와 여정을 먼저 이해한 후 적절한 기술을 연결해야 한다는 점이 핵심이었습니다.

결국 AI 시대의 마케팅 경쟁력이란 더 많은 결과물을 만드는 능력이 아니라, 고객의 맥락을 이해하고 브랜드의 방향을 결정하는 판단력이었습니다. AI가 실행의 ‘손’을 대신할수록 사람은 문제를 정의하고 방향을 선택하는 역할에 더욱 집중해야 한다는 점을 다시 생각해보게 된 시간이었어요. ✏️

강의가 끝난 후 실시간 대화창에서도 뜨거운 반응들이 이어졌는데요 ✍️

“꿀팁 대방출에 알찬 강의 감사합니다.” 

“질문이 필요 없을 정도로 좋은 강의네요.”

"다양한 AI 활용 사례를 말씀해 주셔서 이해에 도움이 되었습니다."

와 같은 긍정적인 반응들이 이어졌습니다.✨

| 인사이트 한 줄 요약

AIog 실시간 강의 현장

"AI 시대의 조직 경쟁력은 더 많은 결과물을 만드는 데 있는 것이 아니라, 

고객의 맥락을 이해하고 올바른 방향을 선택하는 판단력에서 갈립니다."