[블로그]💌 러닝코치 이야기 #4 대규모 AI 창업교육, 흔들림 없이 82개 팀을 이끄는 방법

흔들리지 않도록 시나리오 기반으로, 교육운영은 과학이다.

‘AI 커리어스쿨 충청권 창업 과정’은 2025년 3월부터 5월까지 8주 간 루트임팩트와 에이블런이 함께 운영한 교육 프로젝트입니다. 충청 지역에서 진행되는 AI 인재 육성 지원사업으로, AI 비전공자 청년들이 온라인을 통해 교육을 듣고 창업 멘토링을 받으며 창업 및 AI 관련 역량을 높이고, 포트폴리오를 만들 수 있도록 설계된 과정이었습니다.

이번 프로젝트는 모집정원 200명을 훌쩍 넘어선 646명이 지원을 하면서 높은 경쟁률을 기록했습니다. 교육생 모집이 잘 되어 기뻤지만, 사실 교육생을 선발하고, 팀을 매칭하는 과정은 정말 쉽지 않았습니다. 대부분 오프라인으로 진행되는 기존 창업 교육/멘토링 프로그램과 달리, 이번 프로젝트는 시간과 공간의 제약 없는 온라인 중심 프로그램이었기 때문에 다양한 배경과 상황을 가진 지원자들이 몰렸고, 그만큼 교육생 선발, 팀 매칭, 운영 전반에 더욱 섬세한 과정이 필요했습니다. 

최종적으로 194명의 교육생을 선발하고, 총 82개의 팀을 매칭하였으며, 이 중 131명이 수료하였고, 이 중, 12팀은 실제로 창업 아이템 발표 평가(데모데이)처럼 아이템 발표를 하여 우수팀으로 선정되었습니다. 우수팀들에는 약 1,000만원 상당의 상품이 수여되었습니다. 이번 프로젝트를 통해 교육생들은 실질적인 창업 경험을 쌓고, 팀워크를 통해 창업 아이템을 실제 사업으로 발전시키는 과정을 경험할 수 있었습니다. 

이렇게 대규모 AI 창업교육을 흔들림 없이 운영하기 위해 필요한 건 무엇일까요? 에이블런의 교육운영 전문가 '러닝코치(Learning-Coach)'는 무엇보다 시나리오가 중요하다고 생각합니다. 앞으로 어떤 상황이 일어날지, 이 상황에서 발생 가능한 변수를 미리 그려보고, 이 변수들을 대비하고 해결하기 위한 시나리오를 아주 세심하게 그려두고 움직이는 거죠. 

교육 현장을 설계하는 사람, 러닝코치 정소리 매니저

©에이블런 교육운영 2팀 정소리 매니저

안녕하세요. 저는 에이블런 교육운영 2팀에서 근무하고 있는 정소리 매니저입니다. 교육운영 2팀은 주로 다양한 공공기관의 교육 사업을 맡아 교육의 기획, 모집, 선발, 운영, 수료까지 교육의 모든 과정을 운영하고 있습니다. 저는 원래 창업 교육 회사와 프리랜서로 일하면서 하나 소셜벤처 유니버시티, 서대문구 사회적 경제 창업캠프 등 여러 창업 프로그램을 운영을 하다가, 에이블런 입사 후에는 KDT 교육 운영과 다양한 교육청 사업을 진행했었고, 현재는 여러 공공기관과의 프로젝트를 진행중입니다.

1. 이번 교육 프로젝트를 운영하면서 예상치 못한 문제나 변수가 있었다면 어떤 것이었고, 이를 해결하기 위해 어떤 방안을 시도하셨나요? 문제를 해결하고 나서 특히 성취감을 느꼈던 순간이 있다면 함께 말씀해주세요. 

교육 운영 과정에서는 항상 예상치 못한 변수들이 발생하기 마련입니다. 에이블런에서는 이러한 변수를 대비하고, 유연하게 해결하기 위해 단순 운영 스텝이 아닌, 교육 운영 전문가인, ‘러닝코치(Learning-Coach)’로서 교육을 받고, 역량을 키웁니다. 러닝코치로서의 전문 역량과 작년에 운영했던 취업 과정의 운영 경험으로 올해 창업 과정을 운영하였지만, 많은 변수를 예상하고 계획을 세웠음에도 불구하고, 여러가지 문제가 많았습니다. 

특히 운영 매니저들이 많이 겪는, 교육 직전에 강사님의 갑작스러운 개인 사정으로 수업을 진행할 수 없음을 통보받는 상황이나, 멘토링 일정을 모두 잡아두었는데 멘티가 노쇼를 하는 상황들은 항상 일어나는 변수들입니다. 수차례 확인에 확인을 거듭했음에도 불구하는 일들이기에, 지난 시간들을 후회하며 무의미하게 만들기 보다는 빠르게 문제를 해결하는 것에 집중했습니다. 

©에이블런 | AI 커리어스쿨 신청 프로세스

에이블런의 Core Value 중에 하나는 ‘빠르게 실행하기’입니다. 완벽한 전략보다 작은 것부터 우선 시작해야 큰 일을 할 수 있다는 메시지는 에이블런이 중요하게 생각하고 행동하는 방식 중에 하나입니다. 에이블런에서 배운 실행력을 바탕으로, 문제해결을 위한 절차를 빠르게 진행했습니다. 가장 먼저, 에이블런의 양질의 강사 Pool을 적극 활용하였습니다. 에이블런에서 양성한 300여명의 양성강사님들과 석박사급의 교수진, 각 분야의 풍성한 전문 강사 Pool은 특히 이러한 강사님들에 대한 변수들에도 끄덕없이 문제를 해결할 수 있게 해주는 든든한 기반입니다. 또한 운영 매뉴얼에 따라 빠르게 움직일 수 있었기에, 지체하지 않고 순서가 진행될 수 있었습니다. 또한 다른 교육 사업에서 호흡을 맞춰본 강사님들과 단단한 파트너십을 맺은 것도 큰 도움이 되었습니다. 단순히 강사와 매니저의 관계가 아닌, 현장에서 함께 뛰고 호흡해가며 같은 목표를 향해 교육을 운영한 관계라는 점에서 끈끈한 파트너십 또한 문제 해결에 큰 도움이 되었습니다. 

©에이블런 | How to work

에이블런의 How to Work에는 ‘공유’라는 개념이 첫번째로 등장합니다. 혼자 고민할 시간에 빠르게 공유하여 해결한다는 에이블런의 DNA입니다. 매일매일 문제들을 해결하는 교육운영팀은 공유하는 그 즉시, 각자가 생각하는 해결방법과 함께 같이 고민하는 문화가 있습니다. 문제 해결은 물론이고, 완벽한 팀워크 덕분에 어디서든 자신있게 문제를 마주할 수 있습니다. 

이러한 여러문제를 마주하다보니, 결국 가장 큰 성취감을 느꼈던 순간은, 문제가 발생했음에도 불구하고 운영 목표를 충분히 달성할 때였습니다. 이 사업의 목표는 180명이 입과하고, 그 중 70%인 126명이 수료하며, 100명 이상이 교육을 받은 후 사업계획서를 작성하고 제출하는 것이었습니다. 결과적으로 131명이 교육을 무사히 수료했고, 126명이 사업계획서를 제출하는 성과를 거두었습니다. 

2. 새롭게 시도해본 것들도 있을까요? 이번 프로젝트에서 특히 신경썼던 부분도  궁금합니다.

©에이블런 | 회고노트와 운영 준비 미팅 회의록 일부

작년 프로그램에서 겪었던 어려움을 개선하기 위해 준비 단계에서 여러 운영 방안을 치열하게 고민하고 또 고민했습니다. 특히 교육생 수가 200명에 달했던 만큼, 효율적인 소통과 적극적인 참여 유도가 필수적이었죠. 특히, 2가지 정도를 새롭게 시도하고 신경썼습니다.

(1) 효율적이고 효과적인 모객 프로세스 

작년 취업 과정 운영에서 가장 어려웠던 부분 중에 하나는 ‘모객’과 ‘팀 매칭’이었습니다. 서로를 전혀 모르는 교육생들을 팀장과 팀원으로 매칭하고, 또 그들이 하나의 팀으로서 잘 운영될 수 있게끔 옆에서 가이드 하는 일은 쉽지 않았습니다. 팀 변경 요청이나 이탈도 정말 많았죠. 그렇기 때문에 고객발굴팀(Customer Discovery)과 교육운영팀이 사업 기획 단계에서 부터 효율적인 모객 프로세스를 위해 고민을 많이 했습니다. 

©AI 커리어스쿨 신청 프로세스

고민 끝에 단계를 세분화 하되, 정확하게 포지셔닝을 할 수 있게끔 구분하였습니다. 또한 교육운영팀이 임의로 매칭하는 것이 아닌, 교육생들이 스스로 팀장과 팀원을 찾아 팀매칭이 될 수 있는 능동적인 매칭 시스템을 갖추게 되었습니다. 교육생의 입장과 여러 상황들에 대한 시나리오를 바탕으로 디테일한 부분까지 챙겼고, 이로 인해 완벽하게 바뀐 프로세스로 모객 뿐만 아니라 팀 매칭, 운영, 수료까지 이어지는 성과를 거둘 수 있었습니다. 

어떻게 보면 이전에 했던 그 방법 그대로 모객과 팀 매칭을 진행해도 교육에 전혀 문제가 없었지만, 더 좋은 대안을 찾기 위해 몰입하여 고민하는 것이 에이블런의 조직 문화 중 하나입니다. 이를 바탕으로 저는 어제보다 또 한 단계 성장하는 역량을 키울 수 있었습니다. 

(2) 공지사항 내의 중요도 분류 

교육생들과의 커뮤니케이션은 슬랙(Slack)이라는 툴을 사용합니다. 여러가지 장점이 있지만, 가장 큰 고민은 슬랙 채널의 효율적 활용이었습니다. 공지를 보내도 교육생들이 확인했는지 알기 어려웠고, 중요한 소통을 놓칠 위험도 있었습니다. 이를 해결하기 위해, 알림의 중요도를 나누고, 공지사항을 분류하는 방법을 도입했습니다.

©에이블런 | 공지 방 개선 Before

©에이블런 | 공지 방식 개선 After

'중요 공지' 슬랙 채널에 교육생의 회신이 필요한 공지나 반드시 확인해야 하는 공지를 올려, 교육생들이 확인 후 체크할 수 있도록 유도했습니다. '일반 공지' 채널에서는 예정된 교육 일정이나 리마인드 사항을 올려, 알림만 가도록 설정했습니다. 이로 인해 운영진은 빠르게 필요한 소통을 할 수 있었고, 교육생들은 필요한 공지만 받아볼 수 있게 되어 혼잡한 알림을 줄일 수 있었습니다.

3. 이번 교육 프로젝트의 핵심 목표와 교육생들이 특히 만족하거나 어려워한 부분은 무엇이었나요? 교육 과정 중 가장 반응이 좋았던 활동이나 콘텐츠에 대해서도 알려주세요.

이번 AI 커리어스쿨 충청권 창업 과정의 핵심 목표는 창업의 필수적인 단계인 MVP(Minimum Viable Product, 최소 기능 제품)을 만들어보는 것이었습니다. 교육생들은 노코드 툴 '버블(Bubble)'을 활용해 비전공자도 손쉽게 MVP를 만들어볼 수 있었고, 이를 바탕으로 사업 계획서를 작성하며 창업의 다음 단계로 나아가는 것을 목표로 했습니다. 이 과정은 창업의 실제적이고 실용적인 경험을 제공하는 데 중점을 두었습니다. 사실 에이블런은 비전공자를 위한 데이터·AI 교육으로 시작한 회사이기 때문에, 어쩌면 교육생들의 만족감도 충분히 예상해 볼 수 있었지만, 그 보다 더 좋은 반응이 있어 특히 기억에 남습니다. 

교육생들이 또 만족한 부분은 현직 창업가 멘토링이었습니다. 교육에서 배운 내용을 1대1로 물어볼 수 있다는 것, 사업 계획서를 작성하는 과정에서 현직 창업가들로 구성된 멘토들이 제공한 현실적이고 알찬 조언을 얻을 수 있다는 것이 많은 교육생들이 만족한 부분이었습니다. 멘토들은 실제 창업 과정에서 겪은 경험을 바탕으로 교육생들에게 구체적이고 실용적인 피드백을 제공해 주었죠. 특히 적극적으로 참여한 팀들은 멘토링에서 많은 도움을 받았고, 그들의 창업 아이디어가 실제로 실행 가능한 사업 계획으로 발전하는 데 큰 도움이 되었다고 반응했습니다. 교육이 끝난 이후에도 계속해서 연락을 이어가는 팀도 많다는 소식도 들었습니다 🙂 

멘토링을 위해 멘토 20명을 섭외해 창업팀에 매치하고 원활하게 멘토링이 이루어지도록 조율하는 작업은 저에게 큰 챌린지였습니다. 특히, 이를 어떻게 효과적으로 관리하고 메시지를 전달할 것인지가 중요했습니다. 이전 사업 경험을 바탕으로 팀원들과 함께 고민하며, 명확하고 간결한 소통에 중점을 두었습니다. 이 부분이 잘 이루어졌을 때, 그 효용감을 확실히 느낄 수 있었습니다.

에이블런은 모두를 위한 AI 리터러시 교육 전문 기업입니다. “보이는 교육은 시작일 뿐 진짜 변화는 맞춤형에서 시작됩니다”라는 철학 아래 기업의 실무 환경과 조직 언어에 맞춘 맞춤형 AI 교육 서비스를 제공합니다. 우리는 기술이 아닌, 사람과 조직의 변화를 만드는 교육을 합니다.