블로그💡 스케일업 사례 #9 비영리기관에서는 AI를 어떻게 쓸까? 한국천주교중앙협의회 실무 맞춤 AI 활용 교육💒

비영리기관의 AI 교육에는 조직의 언어와 업무를 반영한 맞춤 설계가 필요합니다. 에이블런은 천주교의 언어와 특성을 반영한 AI 활용 교육을 한국천주교중앙협의회와 진행했습니다.  

다양한 참여자가 함께 배우면서도 각자의 실제 업무에 적용할 수 있도록, 공통 이해와 직무 실습을 함께 구성해야 합니다.

에이블런은 한국천주교중앙협의회 교육에 앞서, 천주교수원교구 실무자를 대상으로 4시간 생성형 AI 특강을 진행했습니다. 이를 통해 생성형 AI를 문서와 콘텐츠 업무에 활용할 수 있다는 가능성을 확인했습니다.

수원교구의 교육 경험이 천주교 내부에 공유되면서, 전국 각 교구의 홍보·SNS 담당자를 위한 교육으로 범위가 넓어졌습니다. 그러나 교육 대상이 확대되자 새로운 고민도 생겼습니다.

AI가 낯선 참여자도 놓치지 않으면서, 천주교구 홍보에 필요한 결과물까지 만들게 하려면 어떻게 해야 할까?

천주교처럼 여러 지역 조직이 공통의 목적 아래 협력하는 비영리기관은 구성원의 연령과 디지털 경험이 다양합니다. 이번 교육 역시 참여자마다 AI를 이해하고 활용해본 정도에 차이가 있었습니다.

숙련된 참여자를 기준으로 곧바로 실습을 시작하면 AI가 낯선 참여자는 흐름을 놓칠 수 있었습니다. 반대로 기초적인 기능만 소개해서는 홍보 업무에 활용할 결과물까지 이어지기 어려웠습니다.

필요한 것은 서로 다른 출발점을 하나의 난이도에 억지로 맞추는 교육이 아니었습니다. 공통 기초로 이해의 기반을 마련한 뒤, 각자가 수행하는 홍보 업무까지 단계적으로 연결하는 교육이 필요했습니다.

🔗실제 업무를 위한 생성형 AI 비서가 필요하다면?

기관 맞춤형 AI 교육에는 담당 업무뿐 아니라 조직이 사용하는 언어와 소통 방식까지 반영해야 합니다.

에이블런은 조직의 업무와 참여자의 수준을 먼저 살핀 뒤, 필요한 AI 활용 장면을 교육으로 설계합니다.

한국천주교중앙협의회 사례에서도 AI 마케팅 교육의 커리큘럼을 전국 천주교구 홍보 담당자라는 새로운 대상에 맞춰 교육 난이도를 조정하고, 천주교의 언어와 실제 업무를 실습에 반영했습니다.

비영리기관 AI 교육은 기관의 유형만으로 커리큘럼을 정하기 어렵습니다. 구성원이 수행하는 업무와 사용하는 자료, 교육을 통해 완성할 결과물까지 함께 살펴야 합니다.

에이블런은 앞으로도 이러한 기준을 바탕으로 업무 맥락에 맞춘 AI 교육을 통해 기관의 실제 업무 변화로 이어지는 출발점을 함께 만들어 가겠습니다.

🔗비영리기관 맞춤 AI 교육이 필요하다면?

Q. 비영리기관 AI 교육은 일반 기업의 AI 교육과 무엇이 다른가요?

A: 비영리기관은 업무 효율뿐 아니라 기관의 설립 목적과 대외 소통 원칙, 다양한 이해관계자를 함께 고려해야 합니다. 따라서 AI의 활용 범위와 교육 목표도 기관이 지켜야 할 가치와 소통 기준 안에서 설정해야 합니다.

Q. 비영리기관도 직무 맞춤형 AI 교육을 설계할 수 있나요?

A: 같은 기관 안에서도 직무에 따라 업무 흐름과 필요한 결과물이 다르므로 교육 내용을 구분해 설계할 수 있습니다. 이번 과정은 홍보 업무와 SNS 업무를 나누어 각 업무와 직무에 필요한 콘텐츠 기획·제작 과정을 다뤘습니다.

Q. 기관의 실제 업무를 반영한 AI 실습도 가능한가요?

A: 기관에서 사용하는 문서와 주요 활동, 콘텐츠 제작 방식을 바탕으로 실습을 설계할 수 있습니다. 이번 교육에서는 천주교 문체의 공문 작성, 디지털 선교 동향 조사, 성탄 행사와 SNS 콘텐츠 제작 등을 과제로 구성했습니다.

Q. 다양한 세대가 참여하는 AI 교육은 어떻게 구성하나요?

A: 공통 기초로 참여자의 이해 수준을 맞춘 뒤 실습 난이도를 단계적으로 높여야 합니다. 이번 과정은 생성형 AI의 기본 개념과 활용법부터 시작해 홍보·SNS 결과물을 직접 만드는 실습으로 이어졌습니다.