[기타][데이터기반문제해결 액션러닝사례] 최우수 '액션가면팀' 인터뷰, 데이터대시보드 기반 솔루션 제공

 #ICT 착한상상 프로젝트 #데이터기반문제해결


안녕하세요. 오늘 소개해드릴 내용은 ‘ICT 착한상상 프로젝트’에 참여한 청년 디지털 튜터 최우수 ‘액션가면(팀장 오인환)팀’ 인터뷰입니다. 주요 활동은 데이터 기반의 경영 대시보드 구축으로, 서울 지역내 요식업종의 소상공인을 대상으로 방문판매, 배달플랫폼 등 3개 채널의 매출 데이터를 바탕으로 날씨, 공휴일, 고객별 다양한 유형의 데이터와 매칭하여 지속가능한 경영 대시보드를 구축했기 때문에 높은 점수를 받을 수 있었습니다.


"말로만 이렇게 빅데이터 빅데이터 들어봤지, 

데이터를 가지고 사회적으로 문제를 해결하는 서비스에 활용한다면 

아마 지역사회 문제뿐 아니라 국가나 전세계적으로도 다양한 문제를 해결하는데 

큰 기여를 할 수 있을 것이라고 생각합니다"

인터뷰 中


ICT 착한상상 프로젝트란?

코로나로 인한 서울 지역 소상공인의 경영난 문제해결을 위해 청년들을 ‘디지털 튜터’로 양성하여 소상공인에게 맞춤형 디지털 솔루션을 제공하고 튜터링을 진행한 프로젝트입니다.

이 프로젝트는 과학기술정보통신부가 주최하고, 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하였습니다. 에이블런은 청년들을 디지털 튜터로 양성하기 위해 데이터 분석 교육을 제공하였습니다.




액션가면팀 (팀장 오인환)


Q. 팀 소개를 간단하게 해주세요.

A. 저희는 아주 대학교 산업공학과 18학번 학생들로 이루어진 액션가면팀입니다. 팀명의 뜻은 ‘데이터 드리븐 액션 러닝 프로젝트’의 ‘액션’을 따서 저희가 말장난식으로 만들었습니다.



Q. 프로젝트에 지원하신 이유는 무엇인가요?


A. 평소에 뉴스를 통해 소상공인분들의 고민을 많이 접했는데 디지털 솔루션을 통해 소상공인의 문제를 해결하는 ‘착한상상 프로젝트’을 알게 되어 지원하였습니다. 비슷한 프로젝트도 많이 보았지만, 아이디어가 기획 단계에 그쳐 아쉬웠는데요. 이 프로젝트는 기획 단계를 넘어 직접 문제를 해결해 볼 수 있다고 해서 지원하게 되었습니다.

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Q. 프로젝트를 진행하면서 파악한 소상공인의 문제점과 이를 해결하기 위해 어떤 시도를 하셨나요? 


A. 우선, 방문판매, 배달플랫폼 등 3개 채널의 매출 데이터를 바탕으로 날씨, 공휴일, 고객별 다양한 유형의 데이터와 매칭하여 데이터 기반 경영 대시보드를 구축했습니다. 이 과정에서 입지 및 상권 분석은 물론이고 주고객 대상 마케팅 솔루션도 고민해보았습니다.


액션가면팀의 데이터 기반 매출현황 대시보드


Q.사전 교육이 도움이 되었나요?


A. 사전 교육으로 대시보드랑 상권 분석에 대해서 교육을 받았던 걸로 기억하고 있는데요, 상권 분석은 소상공인 관련 상권 분석 사이트부터 시작해서 전반적인 교육을 제공해주셨어요. 그래서 상권 분석 보고서를 수월하게 작성할 수 있었습니다. 또한, 데이터 대시보드 같은 경우도 데이터를 시작하는 과정을 강사님이 충분히 잘 설명해주셔서 그걸 기반으로 작성을 했습니다. 사전 교육을 열심히 듣고 그걸 토대로 프로젝트를 진행해서 결과물이 좋게 나온 것 같습니다. 



Q. 솔루션 결과물에 대해 설명, 자랑해 주세요


A.저희는 상권분석 사전교육에서 배운 내용뿐만 아니라 카카오 맵이나 네이버 지도 같은 로드뷰를 이용해서 입지 분석을 했고요. 아까 말씀드렸지만, 데이터 데시보드 디자인도 출중하다고 생각합니다. 그리고 매출과 연관된 데이터는 최대한 다 넣어보려고 노력했습니다. 날씨나 버스 정류장 유동인구 그리고 공휴일, 평일과 같은 데이터를요. 그리고 마케팅 솔루션도 신경을 많이 썼습니다. 인스타그램 해시태그를 이용해서 고객들이 자발적으로 홍보할 수 있게끔 유도했습니다. 마지막으로 소상공인을 위한 프로젝트이기 때문에 일시적인 솔루션이 아닌 지속적인 솔루션이 되도록 모든 솔루션을 영상으로 남겨서 소상공인께 제공해 드렸습니다.


소상공인께 솔루션 영상을 설명하고 있는 액션가면팀


Q.사회혁신, 사회문제 해결에 관심있는 학생이 있다고 들었는데요. 어느 분인가요?


A.저희 팀은 평소에도 사회 문제에 관심이 있었고, 사회활동가로서의 역량을 키우기 위한 노력을 해 왔습니다. 현재 이번 프로젝트 외에도 다양한 프로젝트를 진행하고 있는 팀원들이 있는데요. 저(팀장)같은 경우는 코로나19 확산으로 인한 청소년 고민해결에 대한 어플을 현재 기획 중이고 제작 중에 있습니다. 간단히 설명드리자면, 코로나19로 고민이 많아진 청소년을 위해 ‘또래 상담’을 주제로 어플을 만들고 있습니다. ‘10대는 10대가 안다’ 라는 생각을 기반으로 전문가가 보지 못하는 부분을 또래가 볼 수 있다고 생각했고, 서로 상담해주면 좋을 것 같다고 생각했습니다. 또한, 어플이기 때문에 주위 친구들의 눈치를 볼 일도 없고요.


A: 저는 학교에서 ‘기온 분석을 통해 적절한 곡물 재배 환경 파악’을 위해 데이터 분석 프로젝트를 진행하고 있습니다. 현재 지구 온난화로 여러 문제가 발생하고 있는데요. 특히 곡물 재배 불가능 지역이 문제가 되고 있습니다. 이런 부분이 문제가 되면 농부분들이나 지역 주민들의 피해 또한 크기 때문에 데이터 분석을 통해 조금이라도 도움을 드리고자 진행하고 있습니다.  


Q. 이번 프로젝트는 디지털, 데이터를 활용한 사회혁신 프로젝트인데요, 디지털, 데이터를 활용하지 않고 사회혁신을 하려는 노력에 비해 어떤 장점이 있다고 생각하나요?


A. 제 생각에는 지금 4차 산업 시대잖아요. 그래서 사회 문제 또한 디지털, 데이터를 활용한 혁신이 필요하다고 생각했습니다. 저도 말로만 ‘빅데이터..빅데이터’ 들어봤지 혁신 문제를 해결하기 위해서는 이렇게 시대에 맞춰서 따라가야 되지 않나 싶어서 이번 기회에 저도 데이터의 중요성을 깨닫게 되었고요. 앞으로도 아마 많이 유용할 것 같아요. 저도 이렇게 말로만 이렇게 빅데이터 빅데이터만 이렇게 들어봤지, 제가 직접 데이터로 문제를 해결할 수 있는 기회가 생길지 몰랐어요. 이번 기회를 통해 데이터의 중요성도 알게 되었고, 데이터를 통해 앞으로 지역사회문제뿐만 아니라 국가나 전세계적으로도 다양한 문제를 해결하는데 큰 기여를 할 수 있을 거라는 생각이 들었습니다. 


Q. 프로젝트 진행을 하면서 가장 좋았던 점과 아쉬웠던 점이 있나요?


`A. 가장 좋았던 점은 데이터 쪽에 관심은 많지만, 배울 기회도 부족했고, 어떻게 활용을 해야되나 싶었는데요. 이번 프로젝트를 통해서 실질적으로 데이터를 다루는 방법을 익힐 수 있었고요.사회 문제해결을 하면서 가치를 창출하는 경험을 할 수 있었던 점이 좋았습니다. 그리고 아쉬웠던 점은 딱히 없는 것 같은데 제가 좀 더 열심히 해야겠다라는 다른 친구들이 워낙 출중한 친구들이라 제가 아직 좀 부족해서 많이 배워야겠다라는 생각을 좀 했던 것 같습니다.


Q. 향후에 진행될 이 프로젝트에 참여할 기회가 생긴다면 또 참여를 하고 싶은지? 동일한 프로젝트에 참여를 고민하는 청년들에게 한마디 해주신다면?


A. 저는 많은 프로젝트를 해봤지만, 실제 상황과 연계되어 진행하는 프로젝트라는 점이 의미가가 깊었습니다.이번 프로젝트에 더 의미가 있던 게 실제 상황과 연계돼서 할 수 있는 프로젝트는 몇 없는 걸로 알고 있습니다. 저는 아이디어 공모전에 여러 번 참가해봤는데, 모두 기획 단계에서 끝나서 아쉬웠습니다. 저같이 기획 단계에서 끝나는 공모전만 경험하신 분들한테는 이번 ICT 착한상상 프로젝트같은 지속적인 실제 연계 프로젝트에 참석하게 되면, 시각을 다양하게 넓히는 데 도움이 될거라고 생각하고, 저희도 이러한 프로젝트가 있다면 당연히 바로 지원할 생각입니다. 마지막으로 이번 프로젝트처럼 다른 프로젝트와 다른 차별점이 있다면, 그 차별성 덕분에 자신의 능력이 한층 더 발전시킬 수 있는 기회이니 망설이지 말고 바로 지원하시길 바랍니다.



프로젝트 마무리 소감 정리하기!


 ✔대학에서 배운 이론을 실제로 활용해 볼 수 있어서 좋았습니다.

 ✔데이터를 통해 사회에 좋은 영향을 끼칠 수 있다는 점이 가장 좋았습니다.

 ✔데이터를 통해 한 가게 뿐만 아니라 지역사회에까지 솔루션을 제공을 해 보고 싶습니다.

 ✔자신의 능력을 한층 더 발전시킬 수 있는 기회이니 망설이지 말고 바로 지원하시길 바랍니다.




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