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안녕하세요!

AI가 쉬워진다 - 디지털 프리스쿨(Pre-school) <에이블런>입니다.

오늘은 에이블런이 에스알과 함께 진행한 

생성형AI 교육을 소개해 드리겠습니다.

주식회사 에스알은 고속철도 운영으로 효율적인 교통 서비스와

 스마트 기술을 통해 철도 산업의 혁신을 선도하는 기업입니다.

출처: 에스알 홈페이지

생성형AI 교육 커리큘럼 소개

이번 교육은 에스알과 함께

임직원분들을 대상으로 진행되었습니다.

생성형AI교육을 통해 임직원 분들이 생성형 AI의 기본 개념을 익힐 뿐만 아니라

ChatGPT 실전 활용법까지 폭넓게 다루었는데요.

AI로 문서작성부터 PPT제작까지 실습을 통해 업무 생산성을 높일 수 있도록 진행되었습니다.

생성형AI교육 

첫 시간에는 생성형 AI의 개념과 철도 산업에서의 적용 가능성을 배우는 시간이 진행되었습니다.

AI 기술이 단순한 자동화 도구가 아니라, 

고객 서비스 개선, 운영 효율성 향상, 철도 안전 관리 등 

다양한 분야에서 활용될 수 있다는 점을 살펴보는 기회였는데요.

특히, SRT와 같은 고속철도 서비스에서 생성형AI가 어떻게 고객 경험을 개선할 수 있는지,

그리고 운영 관리와 안전 점검 프로세스를 최적화하는 데 

어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 논의가 이루어졌습니다.

이론적인 개념을 익히는 데서 끝나는 것이 아니라,

실제 업무 생산성을 높일 수 있는 생성형AI 활용 사례들을 살펴보면서

AI 기술을 철도 운영에 접목할 방법을 고민해보는 시간이 되었습니다.

ChatGPT 활용

두 번째 시간에는 ChatGPT를 철도 서비스 및 내부 업무에서 효과적으로 활용하는 방법을 배웠습니다.

고속철도 운영과 관련된 고객 문의 자동 응대, 예약 시스템 개선, 

내부 보고서 작성 및 일정 관리 등 다양한 실무 활용법을 실습을 통해 경험할 수 있었습니다.

특히, 철도 서비스에서 ChatGPT를 활용한 고객 서비스 자동화에 대한 관심이 높았는데요.

예를 들어, 승객들이 자주 묻는 질문(FAQ)에 대해 

AI 챗봇이 즉각적이고 정확한 응답을 제공함으로써

고객 만족도를 높이고 업무 생산성을 향상시킬 수 있는 방법을 실습했습니다.

또한, ChatGPT가 내부 운영에서도 AI로 문서 작성, PPT제작, 데이터 분석 등의 

보조 역할을 할 수 있다는 점이 강조되었습니다.

교육생 분들은 "고속철도 운영에서 ChatGPT가 이렇게 다양하게 활용될 수 있다는 점이 인상적이었다",

"AI로 문서를 작성하니 반복적인 업무가 많이 줄어들고 업무 생산성은 높일 수 있겠다"는 후기를 남겼습니다.

프롬프트엔지니어링 

마지막 시간에는 프롬프트 엔지니어링을 통해 철도 운영에 특화된 AI 활용법을 익히는 과정이 진행되었습니다.

프롬프트 엔지니어링이란,

 AI가 보다 정확한 답변을 제공할 수 있도록 효과적으로 질문을 설계하는 기술을 의미하는데요.

철도 산업에서는 승객 안내 메시지 작성, 안전 점검 리포트 요약, 

수요 예측 모델 생성 등 다양한 활용 사례가 가능했습니다.

예를 들어, 단순히 "고객 안내문을 작성해줘"라고 입력하는 대신,

"서울~부산 SRT 노선을 이용하는 고객을 대상으로, 친절하고 명확한 톤으로 지연 안내문을 작성해줘"처럼

구체적인 요구 사항을 추가하면 더욱 정확하고 유용한 결과를 얻을 수 있었습니다.

이번 교육을 통해 교육생 분들은 AI를 단순한 보조 도구가 아니라, 

철도 서비스의 업무 생산성을 높이는 핵심 기술로 활용할 수 있다는 점을 직접 경험할 수 있었습니다.

생성형 AI 및 ChatGPT로 AI 문서작성부터 PPT제작까지 직접 실습하며

임직원분들이 실무에 적용할 수 있는 활용법을 체득하는 모습이 인상 깊었는데요.

에이블런에서 앞으로도 실무자 분들이 생성형AI를 업무에 300% 활용할 수 있도록 돕겠습니다!

에이블런은 생성형 AI 교육을 통해 업무 생산성을 극대화하고 

누구나 쉽게 디지털전환을 할 수 있도록 돕습니다.

생성형 AI를 활용해 업무 자동화와 효율성을 극대화하고 싶은 분!

 ChatGPT를 활용해 문서작성부터 PPT제작까지 하고 싶은 분!

프롬프트 엔지니어링으로 생성형AI를 더욱 똑똑하게 활용하고 싶은 분!

모두 <에이블런>에 문의해 주세요!

생성형 AI를 가장 스마트한 업무 도구로 활용할 수 있도록,

에이블런이 여러분과 함께하겠습니다.

앞으로도 업로드될 다양한 교육 후기를 기대해주세요!

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